Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez le site Fenariarvo, achetez des produits d'ameublement ou utilisez nos services.

Cette politique s'applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs inscrits ainsi qu'aux clients ayant effectué un achat.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les modalités de traitement de vos données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Informations relatives au responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Fenariarvo

Adresse postale :
8544 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, US

Adresse e-mail :
solutions@fenariarvo.com

Numéro de téléphone :
+1 (314) 427-6158

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00 - 18h00 (CET)

En tant que responsable de traitement, nous déterminons les finalités et les moyens de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour protéger vos informations.

2. Champ d'application de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les situations dans lesquelles vous utilisez notre site et nos services, notamment :

  • La consultation du contenu du site ;
  • La création ou la gestion d'un compte client (le cas échéant) ;
  • La consultation ou l'achat de produits d'ameublement ;
  • La prise de contact avec le service client ;
  • La soumission d'une demande après-vente ou d'une question.

Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, à l'exécution des commandes, à l'amélioration de l'expérience d'achat et au respect de nos obligations légales.

3. Données personnelles que nous collectons

En fonction de votre utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :

3.1. Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous naviguez sur le site, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • Votre nom ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre adresse de livraison ;
  • Les informations relatives à votre commande ;
  • Les informations que vous communiquez à notre service client.

3.2. Informations relatives aux commandes et aux transactions

Lorsque vous achetez des produits d'ameublement, nous pouvons collecter :

  • Les informations relatives aux articles achetés ;
  • Le numéro de commande ;
  • Les informations de livraison ;
  • Le statut de la commande ;
  • Les informations relatives au service après-vente.

Les informations relatives au paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas directement vos coordonnées bancaires complètes.

3.3. Informations d'utilisation du site

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :

  • Votre adresse IP ;
  • Le type de navigateur utilisé ;
  • Les informations relatives à votre appareil ;
  • Les pages consultées ;
  • Les horaires de visite ;
  • Les données d'utilisation du site.

Ces informations sont utilisées pour améliorer la sécurité du site, optimiser ses performances et enrichir votre expérience utilisateur.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités du site et votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil, qui nous permettent de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site ;
  • Mémoriser vos préférences de navigation ;
  • Analyser la fréquentation du site ;
  • Améliorer les fonctionnalités et les services du site.

Gestion des cookies

Vous avez le droit d'être informé sur l'utilisation des cookies.

Dans les cas applicables, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment, via les paramètres de votre navigateur :

  • Consulter les cookies installés ;
  • Limiter l'utilisation des cookies ;
  • Supprimer les cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

5. Finalités de l'utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer les commandes ;
  • Assurer la livraison des produits ;
  • Fournir une assistance client ;
  • Répondre à vos questions et demandes ;
  • Traiter les demandes après-vente ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site ;
  • Optimiser l'expérience d'achat ;
  • Analyser l'utilisation du site ;
  • Prévenir les fraudes et les activités non autorisées ;
  • Répondre à nos obligations légales.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.

En cas de nécessité, nous pouvons partager des informations limitées avec les catégories de prestataires suivantes :

6.1. Prestataires de services de livraison

Pour :

  • La livraison des produits ;
  • Le suivi logistique ;
  • L'exécution des commandes.

6.2. Prestataires de services de paiement

Pour :

  • Le traitement des paiements ;
  • La sécurisation des transactions.

6.3. Prestataires de services techniques

Pour :

  • Le fonctionnement du site ;
  • La maintenance des systèmes ;
  • La gestion de la sécurité des données.

6.4. Autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales

Lorsque la loi ou une exigence légale l'impose, nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes.

Tout partage de données est effectué sur la base de finalités légitimes et avec des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier en fonction des éléments suivants :

  • La nature des données ;
  • Les besoins liés au traitement des commandes ;
  • Les besoins du service client ;
  • Les exigences légales applicables.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

8. Sécurité et protection des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;
  • La perte de données ;
  • Une utilisation inappropriée ;
  • Une divulgation non autorisée.

Nous exigeons également de nos partenaires participant au traitement des services qu'ils prennent des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles.

9. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, de demander une copie des informations vous concernant.

Droit de rectification

Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.

Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Droit d'opposition au traitement

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
solutions@fenariarvo.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par les règles applicables en matière de protection des données.

10. Base légale du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à :

  • Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ;
  • Aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Le traitement des données peut reposer sur les bases légales suivantes :

Votre consentement

Par exemple :

  • L'acceptation des cookies ;
  • La réception d'informations marketing (le cas échéant).

L'exécution d'un contrat

Par exemple :

  • Le traitement des commandes ;
  • L'organisation de la livraison ;
  • La fourniture de services après-vente.

Une obligation légale

Par exemple :

  • La conservation des documents comptables ;
  • La réponse à des exigences légales.

Un intérêt légitime

Par exemple :

  • L'amélioration des services du site ;
  • La sécurité du site ;
  • La prévention des fraudes.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

11. Traitement international des données

Dans le cadre de l'exploitation de notre site, nos prestataires techniques et fournisseurs de services peuvent être situés dans différentes régions. Vos données personnelles peuvent donc faire l'objet de traitements dans différentes zones géographiques.

En cas de transfert transfrontalier de données, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou vos droits en la matière, veuillez nous contacter :

E-mail : solutions@fenariarvo.com

Téléphone : +1 (314) 427-6158

Adresse : 8544 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)