Politique de protection des données personnelles

1. Introduction et champ d'application

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La présente politique de protection des données personnelles a pour objet d'informer les utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons leurs informations personnelles.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui accèdent à notre site ou utilisent nos services, notamment :

• Les visiteurs du site ;
• Les utilisateurs qui consultent les informations sur les produits ;
• Les utilisateurs qui créent un compte ;
• Les clients qui passent une commande ;
• Les utilisateurs qui contactent le service client.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

2. Informations relatives au responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Fenariarvo

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou la protection de votre vie privée, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse e-mail :
solutions@fenariarvo.com

Numéro de téléphone :
+1 (314) 427-6158

Adresse postale :
8544 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, US

3. Données personnelles que nous collectons

Afin de fournir nos services, traiter les commandes et améliorer l'expérience d'achat, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :

• Votre nom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Votre adresse de livraison ;
• Les informations relatives à votre commande ;
• Les informations relatives au paiement ;
• L'historique de vos échanges avec le service client ;
• Les informations de navigation sur le site ;
• Les informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à la réalisation des finalités correspondantes, et ne collectons pas de données sans lien avec nos services.

4. Finalités de l'utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons

Notamment :

• Le traitement des commandes des clients ;
• La confirmation des informations de commande ;
• L'organisation de la livraison des produits ;
• La mise à jour du statut des commandes.

Service client

Notamment :

• La réponse aux demandes des clients ;
• Le traitement des demandes après-vente ;
• La fourniture d'une assistance appropriée.

Optimisation du site

Notamment :

• L'amélioration des fonctionnalités du site ;
• L'optimisation de l'expérience d'achat ;
• L'analyse de l'utilisation du site.

Sécurité et conformité

Notamment :

• La sécurité du site ;
• La prévention des fraudes ;
• Le respect des obligations légales applicables.

5. Base légale du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD, notamment :

Consentement

Lorsque l'utilisateur consent activement au traitement de ses données, nous traitons ses informations sur la base de ce consentement.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque cela est applicable.

Exécution du contrat

Pour la réalisation des commandes, nous avons besoin de traiter certaines données, notamment :

• Le traitement des achats ;
• La gestion des paiements ;
• L'organisation des livraisons.

Obligation légale

Certains traitements de données sont effectués pour répondre aux exigences des dispositions légales applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment :

• L'amélioration de la qualité des services du site ;
• La sécurité du site ;
• La prévention des fraudes.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données des utilisateurs contre :

• Les accès non autorisés ;
• La fuite de données ;
• La perte de données ;
• Une utilisation inappropriée.

Bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger les informations personnelles, aucun mode de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience sur notre site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site ;
• Mémoriser les préférences de l'utilisateur ;
• Analyser la fréquentation du site ;
• Optimiser les fonctionnalités du site.

Pour les cookies non essentiels, lorsque cela est applicable, nous respectons le choix de l'utilisateur.

L'utilisateur peut :

• Accepter les cookies ;
• Refuser les cookies non essentiels ;
• Modifier les paramètres relatifs aux cookies ;
• Retirer son consentement précédemment donné.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Droits de l'utilisateur sur ses données

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, l'utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d'accès

L'utilisateur peut demander à connaître les données personnelles que nous conservons.

Droit de rectification

L'utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

L'utilisateur peut demander la limitation du traitement de certaines données.

Droit d'opposition au traitement

L'utilisateur peut s'opposer à certains traitements de données lorsque les conditions sont réunies.

Droit à la portabilité des données

L'utilisateur peut demander à recevoir certaines de ses données personnelles dans un format structuré.

Droit de retirer le consentement

Si le traitement est fondé sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à :

solutions@fenariarvo.com

9. Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines données avec les catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires de services de paiement ;
• Prestataires de services logistiques et de livraison ;
• Prestataires de services techniques ;
• Autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales.

Tout partage de données est effectué sur la base de finalités légitimes et avec des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs.

10. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection des données personnelles en fonction :

• De l'évolution des lois et règlements ;
• Des ajustements apportés aux services du site ;
• Des modifications des modalités de traitement des données.

La version la plus récente sera publiée sur le site. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement ces informations.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@fenariarvo.com

Téléphone : +1 (314) 427-6158

Adresse : 8544 Partridge Ave, Saint Louis, MO 63147, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)